HotelBrand ACADEMY

El objetivo de nuestros departamentos B2B es llevar a los agentes de viajes al éxito en sus ventas. Para lograrlo, hemos implementado varias mejoras:

  •          Nuevos roles: Ahora contamos con BDMs (Business Development Managers) en lugar de promotores.
  •          Material exclusivo: Hemos creado un folleto exclusivo para agencias, el Folleto PRO.
  •          División especializada: El Departamento de Reservas ahora tiene un área dedicada exclusivamente a las agencias de viajes.
  •          Comunicación mejorada: Hemos abierto un canal de WhatsApp para agencias.
  •          Capacitación y herramientas: Ofrecemos webinarios, herramientas de reservas PRO y el sistema de recompensas PRO Rewards.

Para seguir apoyando el éxito de nuestros agentes, hemos lanzado HotelBrand Academy, una herramienta de formación diseñada para que adquieran conocimientos y habilidades de ventas. No solo aprenderán sobre nuestras marcas, destinos, hoteles y condiciones de reserva anticipada, sino que también les enseñaremos a vender y aprovechar al máximo cada recurso.

HotelBrand Academy cuenta con dos niveles de formación: HotelBrand Expert y HotelBrand Master. De esta forma, el agente encuentra continuidad en la formación y la motivación de seguir aprendiendo y mejorando.

Cómo funciona
  •        Módulos y evaluaciones: Cada nivel se divide en módulos con distintas lecciones y un examen para evaluar los conocimientos.
  •        Contenido variado: Utilizamos material propio, como el Folleto PRO, vídeos de entrevistas a nuestros responsables de departamento y vídeos creados específicamente para explicar la venta de ofertas.
  •        Plataforma online: Todo está integrado en una herramienta online que realiza el seguimiento y la evaluación del progreso. De esta forma, el agente puede avanzar a su ritmo y según su disponibilidad.
Contenido

El nivel HotelBrand Expert lo componen 3 módulos de lecciones, tras los cuales hay un examen de evaluación.

  •    MÓDULO I
    • ¿Qué es un HotelBrand BDM?
    • Mapa de distribución de los BDMs
  •    MÓDULO II
    • Técnicas de venta para las ofertas de HotelBrand
    • El Departamento de AB2B
  •       MÓDULO III
    • Estrategias para vender al cliente que no sabe lo que quiere
    • Hablar el idioma del cliente contando historias

Por su parte, el nivel HotelBrand Master lo componen 3 módulos con sus correspondientes exámenes.

  •    MÓDULO I
    • HotelBrand : de ayer a hoy
    • Folleto PRO: diseñado para ti
    • Una marca para cada tipo de cliente
    • Hoteles clasificados por Collection y destino
  •    MÓDULO II
    • Animación
    • Restauración
    • Parques Acuáticos
    • Sostenibilidad
  •       MÓDULO III
    • Visión multisegmento
    • Venta telefónica